Tham khảo

Quy định sử dụng tại 6ff

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 6ff, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTài khoản cá nhânKhu vực hợp lệ theo pháp luật
6ff Quy định sử dụng tại 6ff
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 6ff sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong vòng vài giờ trong ngày làm việc.

Live Chat Truy cập trực tiếp trên điện thoại hoặc máy tính, kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt để hỏi về quy định tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu xóa tài khoản — đội ngũ sẽ phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.
Trung tâm trợ giúp Tài liệu điều khoản đầy đủ, câu hỏi thường gặp về tài khoản và hướng dẫn xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money có sẵn 24/7.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 6ff xử lý dữ liệu và tài khoản

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được giữ theo thời hạn pháp luật yêu cầu. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện truy cập lạ, tài khoản sẽ bị tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay lập tức.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì bạn thực sự cần biết trước khi sử dụng dịch vụ — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khiếu nại.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và tạm giữ số dư chờ xác minh.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Truy cập qua trình duyệt di động không thay đổi quyền và nghĩa vụ của bạn.

Yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ và đội hỗ trợ sẽ liên hệ để xác minh. Cập nhật thông tin ví đúng với tên đăng ký giúp giao dịch xử lý nhanh hơn.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải và bạn nhận thông báo qua email đăng ký tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Nếu không chắc, bạn nên tham khảo quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.