Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ của 6ff.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
6ff Điều khoản và quyền lợi của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về pháp lý và tài khoản

Có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hay trạng thái tài khoản? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được ghi nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở cửa sổ chat ngay trong tài khoản để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt về các vấn đề điều khoản, xác minh hoặc khiếu nại.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết — bao gồm tên tài khoản và nội dung cụ thể — qua email hỗ trợ để chúng tôi xem xét và phản hồi bằng văn bản.

Hỗ trợ qua ứng dụng

Truy cập mục Trợ giúp trong ứng dụng trên điện thoại để tra cứu điều khoản, gửi phản ánh hoặc yêu cầu xoá dữ liệu tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn thế nào

Bảo vệ thông tin tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải lời hứa suông. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi quản lý dữ liệu và bảo mật tài khoản của bạn trên 6ff.

Mã hoá và bảo mật kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá SSL. Thông tin xác thực không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Xác minh ví và lưu trữ dữ liệu

Thông tin ví điện tử bạn liên kết chỉ dùng cho mục đích xác minh thanh toán và rút tiền. Chúng tôi giữ dữ liệu trong giới hạn cần thiết theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Cookie và hành vi duyệt web

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Quyền yêu cầu và xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, hoặc yêu cầu xoá tài khoản. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để bắt đầu quy trình.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây đến từ những vấn đề thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về quyền lợi tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi áp dụng dịch vụ của 6ff.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở vùng được phép theo luật hiện hành nơi bạn đang sử dụng.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo chính sách dữ liệu nội bộ.

Thông tin ví chỉ được dùng để xác minh giao dịch nạp và rút. Dữ liệu được mã hoá và không chia sẻ với bên ngoài ngoài đối tác thanh toán được chỉ định.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat trong ứng dụng. Cung cấp tên tài khoản đăng ký, chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn trên điện thoại. Bạn tắt cookie không cần thiết bất cứ lúc nào qua phần cài đặt trình duyệt.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trực tiếp trong tài khoản lần đăng nhập tiếp theo.